# Adatkezelési tájékoztató

Jogi információk

**Hatályos:** 2026. szeptember 24-től

Tartalom

1. 1. Az adatkezelő
2. 2. A tájékoztató célja
3. 3. Munkafelvétel és szolgáltatás előkészítése
4. 4. Feltöltött fotók
5. 5. Telefonos és e-mailes kapcsolatfelvétel
6. 6. Munkavégzés, munkalap és szerződés teljesítése
7. 7. Számlázás és számviteli kötelezettség
8. 8. Jótállási, szavatossági és panaszkezelési ügyek
9. 9. Weboldal-biztonság, naplózás és spamvédelem
10. 10. Jogi tájékoztatás megismerésének rögzítése
11. 11. Google Analytics 4
12. 12. Google Ads és konverziómérés
13. 13. Google Tag Manager
14. 14. Cookie-hozzájárulás és Consent Mode v2
15. 15. Adatfeldolgozók és címzettek
16. 16. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?
17. 17. Adattovábbítás harmadik országba
18. 18. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
19. 19. Az érintett jogai
20. 20. Panasz a felügyeleti hatóságnál
21. 21. Adatbiztonság
22. 22. A tájékoztató módosítása

## 1. Az adatkezelő

- **Név:** **Kolmont Dávid E.V.**
- **Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám:** 56956399
- **Székhely / telephely:** 2200 Monor, Pince utca 28.
- **Adószám:** 58460616-2-33
- **Telefon:** [+36 30 558 0086](tel:+36305580086)
- **E-mail:** [info@kazanmento.hu](mailto:info@kazanmento.hu)
- **Weboldal:** [https://kazanmento.hu/](https://kazanmento.hu/)

A továbbiakban: **Adatkezelő**.

## 2. A tájékoztató célja

Az Adatkezelő a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi szabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (**GDPR**) alapján kezeli.

A jelen tájékoztató bemutatja különösen:

- milyen személyes adatokat kezelünk;
- milyen célból;
- milyen jogalapon;
- meddig;
- kik férhetnek hozzá;
- milyen adatfeldolgozókat veszünk igénybe;
- milyen jogok illetik meg az érintettet.

## 3. Munkafelvétel és szolgáltatás előkészítése

### Az adatkezelés célja

A weboldalon beküldött Munkafelvétel kezelése, a készülék és a hibajelenség előzetes azonosítása, kapcsolatfelvétel, a kiszállás vagy szolgáltatás egyeztetése, valamint a szerződéskötést megelőző szükséges lépések megtétele.

### Kezelt adatok

Kötelező:

- név;
- telefonszám;
- e-mail cím;
- irányítószám;
- település;
- pontos cím.

A felhasználó által megadható további adatok:

- készülék / feladat kategóriája;
- gyártó;
- pontos típus;
- hibajelenség;
- hibaleírás;
- hibakód;
- sürgősség;
- legfeljebb 5 feltöltött fotó;
- a jogi tájékoztatás megismerésének ténye és időpontja.

A rendszer technikai célból a beküldéshez kapcsolódó azonosítókat és biztonsági adatokat is kezelhet.

### Jogalap

Magánszemély saját szolgáltatási igénye esetén:

**GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont** — az érintett kérésére, a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, illetve létrejött szerződés esetén annak teljesítése.

Ha valaki vállalkozás vagy más szervezet kapcsolattartójaként jár el, a kapcsolattartói adatok kezelésének jogalapja az Adatkezelő és az érintett szervezet szolgáltatás teljesítéséhez fűződő jogos érdeke:

**GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.**

### Megőrzési idő

Ha a Munkafelvételből nem jön létre szolgáltatási szerződés, az adatokat a lezárástól számított **6 hónapig** őrizzük meg, majd töröljük, kivéve, ha jogi igény vagy más jogszabályi kötelezettség hosszabb megőrzést indokol.

Ha a Munkafelvételből szerződés és munkavégzés lesz, a munkához kapcsolódó adatok a szerződéses dokumentáció részeként a teljesítést követően általában **5 évig** őrizhetők meg a polgári jogi igények érvényesíthetőségéhez igazodva.

A számviteli bizonylatok és az azok alátámasztásához szükséges adatok megőrzésére a külön jogszabályi megőrzési idő vonatkozik.

## 4. Feltöltött fotók

A Munkafelvétel során a felhasználó opcionálisan fotót tölthet fel például:

- a készülékről;
- a típustábláról;
- hibakódról;
- látható hibáról vagy szivárgásról.

A fotók célja kizárólag a bejelentett munka előzetes értelmezése, azonosítása és a szolgáltatás teljesítésének támogatása.

A fotók jogalapja és megőrzési ideje az adott Munkafelvételhez vagy szerződéshez igazodik.

Kérjük, lehetőség szerint ne tölts fel a munkához nem szükséges személyes adatot, személyt ábrázoló képet vagy más, a hibához nem kapcsolódó információt.

## 5. Telefonos és e-mailes kapcsolatfelvétel

Ha telefonon vagy e-mailben keresel minket, a megkeresés kezeléséhez szükséges adatokat kezeljük, különösen:

- nevet;
- telefonszámot;
- e-mail címet;
- a megkeresés tartalmát;
- a szolgáltatás egyeztetéséhez szükséges adatokat.

Szolgáltatási érdeklődés vagy megrendelés előkészítése esetén a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Ha a megkeresés nem vezet szerződéshez, az ilyen kapcsolati adatokat főszabály szerint a lezárástól számított **6 hónapig** őrizzük.

## 6. Munkavégzés, munkalap és szerződés teljesítése

Ha a felek között szolgáltatási szerződés jön létre, az Adatkezelő a munkavégzéshez szükséges adatokat kezeli, például:

- ügyfél neve;
- kapcsolati adatok;
- munkavégzés címe;
- készülék és műszaki adatok;
- hibafeltárás eredménye;
- elvégzett munka;
- felhasznált alkatrész vagy anyag;
- munkalap adatai;
- a szerződés és teljesítés egyéb szükséges adatai.

Jogalap:

**GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont** — szerződés teljesítése.

A szerződéses dokumentációt a teljesítést követően általában **5 évig** őrizzük meg, amennyiben jogszabály hosszabb időt nem ír elő.

## 7. Számlázás és számviteli kötelezettség

Számlázás esetén kezeljük a számla kiállításához és megőrzéséhez szükséges adatokat.

Jogalap:

**GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont** — az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A számviteli bizonylatokat és az azok alátámasztására szolgáló adatokat a számviteli szabályok alapján **legalább 8 évig** őrizzük meg.

## 8. Jótállási, szavatossági és panaszkezelési ügyek

Az Adatkezelő a jótállási, szavatossági vagy panaszkezelési ügyek intézéséhez szükséges adatokat kezelheti, különösen:

- ügyfél azonosító és kapcsolati adatai;
- munkalap és számla adatai;
- korábbi munkavégzés;
- hiba leírása;
- kapcsolódó levelezés;
- a panasz és az arra adott válasz.

Jogalap:

- kötelező jogi előírás esetén **GDPR 6. cikk (1) c) pont**;
- jogi igények kezelése esetén **GDPR 6. cikk (1) f) pont**.

A fogyasztói panaszt és az arra adott érdemi választ a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint **3 évig** őrizzük.

## 9. Weboldal-biztonság, naplózás és spamvédelem

A weboldal biztonsága, a visszaélések és automatizált spam beküldések megelőzése érdekében technikai adatokat kezelhetünk, például:

- IP-cím vagy annak egyirányúan képzett hash-e;
- böngésző / user-agent technikai adata;
- kérés időpontja;
- kért oldal vagy végpont;
- biztonsági és hibainformáció;
- rate-limit számláló.

Jogalap:

**GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont** — a weboldal, az ügyféladatok és az informatikai rendszer biztonságához fűződő jogos érdek.

A kifejezetten spam- és rate-limit célú IP-hash adatokat legfeljebb **24 óráig** használjuk.

A normál webszerver- és biztonsági naplók célzott megőrzési ideje legfeljebb **30 nap**, kivéve, ha biztonsági incidens kivizsgálása miatt hosszabb megőrzés szükséges.

## 10. Jogi tájékoztatás megismerésének rögzítése

A Munkafelvétel elküldése előtt a felhasználó igazolja, hogy megismerte az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.

A Munkafelvétel **nem minősül automatikusan megrendelésnek és önmagában nem hoz létre szolgáltatási szerződést**.

Az igazolás ténye és időpontja azért kerül rögzítésre, hogy az Adatkezelő igazolni tudja a szükséges tájékoztatás megtörténtét.

Jogalap:

**GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont** — az Adatkezelő jogi megfelelésének igazolásához és esetleges jogi igények kezeléséhez fűződő jogos érdeke.

A megőrzési idő az adott Munkafelvétel megőrzési idejéhez igazodik.

## 11. Google Analytics 4

A weboldal hozzájárulás esetén Google Analytics 4 szolgáltatást használ a weboldal használatának statisztikai elemzésére.

GA4 mérési azonosító:

`G-XT3111X8R7`

Kezelt adatok a Google Analytics működésétől és beállításaitól függően különösen:

- online azonosítók;
- cookie-azonosítók;
- oldalmegtekintés;
- munkamenetadatok;
- eszköz- és böngészőinformáció;
- hozzávetőleges földrajzi információ;
- hivatkozó oldal;
- a weboldalon mért események.

A Google Analytics alapértelmezett webes működésében a Google többek között `_ga` és `_ga_XT3111X8R7` sütiket használhat.

Jogalap:

**GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont — hozzájárulás.**

A Google Analytics csak az **Analitikai** kategória engedélyezése után működhet.

A Kazánmentő célbeállítása a Google Analytics felhasználói és eseményszintű adatainak **14 hónapos** megőrzése.

## 12. Google Ads és konverziómérés

A weboldal hozzájárulás esetén Google Ads konverziómérést használhat annak mérésére, hogy a hirdetésből érkező látogatók elvégeznek-e fontos műveletet.

Ilyen esemény különösen:

- `click_to_call` — a Kazánmentő saját telefonszámára mutató link megnyomása;
- `generate_lead` — szerveroldalon sikeresen rögzített Munkafelvétel.

A `click_to_call` kattintási szándékot jelez, nem bizonyít tényleges telefonbeszélgetést.

A `generate_lead` csak valódi szerveroldali siker után mérhető.

A Google mérésbe **nem küldünk**:

- nevet;
- telefonszámot;
- e-mail címet;
- címet;
- hibaleírást;
- hibakódot;
- feltöltött fotót;
- munkafelvételi azonosítót.

Jogalap:

**GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont — hozzájárulás.**

Google Ads mérés csak a **Marketing** kategória engedélyezése után működhet.

A jelenlegi rendszerben külön remarketing vagy személyre szabott hirdetési cél nincs bekapcsolva.

## 13. Google Tag Manager

A weboldal a Google Tag Manager szolgáltatást használja a mérési címkék központi technikai kezelésére.

GTM konténer:

`GTM-5CLL3C9C`

A Tag Manager nem önálló ügyfélkapcsolati adatbázis; a rajta keresztül futó Google Analytics és Google Ads címkék működését a cookie-hozzájárulás szabályozza.

## 14. Cookie-hozzájárulás és Consent Mode v2

A weboldal szükséges, analitikai és marketing kategóriákat kezel.

Alapállapotban:

- analitikai mérés: tiltva;
- marketing mérés: tiltva;
- személyre szabott hirdetési használat: tiltva.

A látogató választását egy szükséges technikai süti segítségével jegyezzük meg.

A hozzájárulás bármikor visszavonható vagy módosítható a lábléc linkjével.

A sütik részletes ismertetését a külön **[Süti tájékoztató](https://kazanmento.hu/suti-tajekoztato/index.md)** tartalmazza.

## 15. Adatfeldolgozók és címzettek

### Tárhely

**Sybell Informatika Kft.** 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet E-mail: info@sybell.hu Web: [https://sybell.hu/](https://sybell.hu/)

Szerepe: tárhely, szerveroldali adat- és fájltárolás, a weboldal technikai üzemeltetésének infrastruktúrája, valamint a kazanmento.hu domain levelezőszervere (SMTP).

### E-mail / SMTP

A Munkafelvétel admin értesítője és az ügyfél-visszaigazolás hitelesített SMTP-kapcsolaton keresztül kerül továbbításra.

Az SMTP-szolgáltatást a kazanmento.hu domain levelezőszervereként a **Sybell Informatika Kft.** biztosítja (lásd a Tárhely pontot).

### Google

A Google Analytics, Google Tag Manager és Google Ads szolgáltatások kapcsán a Google-csoport megfelelő EGT-beli szolgáltatója, illetve az adatkezelésben részt vevő kapcsolt vállalkozásai férhetnek hozzá a mérési adatokhoz a Google szolgáltatási feltételei szerint.

Az EGT-ben a Google szolgáltatások jelentős részét a **Google Ireland Limited** nyújtja.

A Google globális infrastruktúrát használhat, ezért egyes adatok az EGT-n kívül is feldolgozhatók. A Google az alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerinti adattovábbítási garanciákat alkalmazza.

## 16. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

Az Adatkezelőn belül csak azok a személyek férhetnek hozzá a személyes adatokhoz, akiknek az adott munkafelvétel, ügyfélkapcsolat, munkavégzés, számlázás vagy jogi ügy kezelése érdekében erre szükségük van.

Az adatok az Adatkezelő 3 fős saját szerelőcsapatán belül is csak a feladathoz szükséges mértékben használhatók.

## 17. Adattovábbítás harmadik országba

A Sybell tárhelyszolgáltatás magyarországi infrastruktúrájához kapcsolódó adatkezelés mellett a Google globális szolgáltatásai esetén EGT-n kívüli adatfeldolgozás is előfordulhat.

A Google az alkalmazandó jog szerinti adattovábbítási mechanizmusokat, megfelelőségi határozatokat és szükség esetén szerződéses garanciákat alkalmazza.

## 18. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A Kazánmentő a Munkafelvétel, ügyfélkezelés vagy szolgáltatás teljesítése során nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

A jelenlegi weboldal külön remarketing / személyre szabott hirdetési profilt nem használ.

## 19. Az érintett jogai

Az érintett a GDPR feltételei szerint kérheti:

- tájékoztatását személyes adatai kezeléséről;
- hozzáférést a személyes adataihoz;
- pontatlan adatai helyesbítését;
- személyes adatai törlését;
- az adatkezelés korlátozását;
- az adathordozhatóságot, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
- jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat;
- hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

A kérelmeket az alábbi e-mail címen lehet benyújtani:

**[info@kazanmento.hu](mailto:info@kazanmento.hu)**

## 20. Panasz a felügyeleti hatóságnál

Ha úgy gondolod, hogy személyes adataid kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál.

**Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)** 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9. E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Telefon: +36 1 391 1400 Web: [https://naih.hu/](https://naih.hu/)

Az érintett bírósági jogorvoslatra is jogosult a vonatkozó jogszabályok szerint.

## 21. Adatbiztonság

Az Adatkezelő a személyes adatok biztonsága érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.

A weboldali rendszerben ennek része különösen:

- HTTPS;
- hozzáférés-korlátozás;
- környezeti változóban / titkos konfigurációban kezelt credentialök;
- szerveroldali validáció;
- CSRF-védelem;
- spam- és rate-limit védelem;
- biztonságos fájlfeltöltés;
- nem publikus feltöltési tárhely;
- naplózás;
- rendszeres frissítés és ellenőrzés.

## 22. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő a tájékoztatót módosíthatja, ha megváltozik különösen:

- az adatkezelési cél;
- a szolgáltatási folyamat;
- a használt adatfeldolgozó;
- a Munkafelvétel;
- a mérési rendszer;
- a cookie-rendszer;
- a jogszabályi környezet.

A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.

**Hatályos: 2026. szeptember 24-től.**

---

Forrás: https://kazanmento.hu/adatkezelesi-tajekoztato/