Jogi információk

Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 24-től

1. Az adatkezelő

Név
Kolmont Dávid E.V.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám
56956399
Székhely / telephely
2200 Monor, Pince utca 28.
Adószám
58460616-2-33

A továbbiakban: Adatkezelő.

2. A tájékoztató célja

Az Adatkezelő a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi szabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) alapján kezeli.

A jelen tájékoztató bemutatja különösen:

  • milyen személyes adatokat kezelünk;
  • milyen célból;
  • milyen jogalapon;
  • meddig;
  • kik férhetnek hozzá;
  • milyen adatfeldolgozókat veszünk igénybe;
  • milyen jogok illetik meg az érintettet.

3. Munkafelvétel és szolgáltatás előkészítése

Az adatkezelés célja

A weboldalon beküldött Munkafelvétel kezelése, a készülék és a hibajelenség előzetes azonosítása, kapcsolatfelvétel, a kiszállás vagy szolgáltatás egyeztetése, valamint a szerződéskötést megelőző szükséges lépések megtétele.

Kezelt adatok

Kötelező:

  • név;
  • telefonszám;
  • e-mail cím;
  • irányítószám;
  • település;
  • pontos cím.

A felhasználó által megadható további adatok:

  • készülék / feladat kategóriája;
  • gyártó;
  • pontos típus;
  • hibajelenség;
  • hibaleírás;
  • hibakód;
  • sürgősség;
  • legfeljebb 5 feltöltött fotó;
  • a jogi tájékoztatás megismerésének ténye és időpontja.

A rendszer technikai célból a beküldéshez kapcsolódó azonosítókat és biztonsági adatokat is kezelhet.

Jogalap

Magánszemély saját szolgáltatási igénye esetén:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — az érintett kérésére, a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, illetve létrejött szerződés esetén annak teljesítése.

Ha valaki vállalkozás vagy más szervezet kapcsolattartójaként jár el, a kapcsolattartói adatok kezelésének jogalapja az Adatkezelő és az érintett szervezet szolgáltatás teljesítéséhez fűződő jogos érdeke:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

Megőrzési idő

Ha a Munkafelvételből nem jön létre szolgáltatási szerződés, az adatokat a lezárástól számított 6 hónapig őrizzük meg, majd töröljük, kivéve, ha jogi igény vagy más jogszabályi kötelezettség hosszabb megőrzést indokol.

Ha a Munkafelvételből szerződés és munkavégzés lesz, a munkához kapcsolódó adatok a szerződéses dokumentáció részeként a teljesítést követően általában 5 évig őrizhetők meg a polgári jogi igények érvényesíthetőségéhez igazodva.

A számviteli bizonylatok és az azok alátámasztásához szükséges adatok megőrzésére a külön jogszabályi megőrzési idő vonatkozik.

4. Feltöltött fotók

A Munkafelvétel során a felhasználó opcionálisan fotót tölthet fel például:

  • a készülékről;
  • a típustábláról;
  • hibakódról;
  • látható hibáról vagy szivárgásról.

A fotók célja kizárólag a bejelentett munka előzetes értelmezése, azonosítása és a szolgáltatás teljesítésének támogatása.

A fotók jogalapja és megőrzési ideje az adott Munkafelvételhez vagy szerződéshez igazodik.

Kérjük, lehetőség szerint ne tölts fel a munkához nem szükséges személyes adatot, személyt ábrázoló képet vagy más, a hibához nem kapcsolódó információt.

5. Telefonos és e-mailes kapcsolatfelvétel

Ha telefonon vagy e-mailben keresel minket, a megkeresés kezeléséhez szükséges adatokat kezeljük, különösen:

  • nevet;
  • telefonszámot;
  • e-mail címet;
  • a megkeresés tartalmát;
  • a szolgáltatás egyeztetéséhez szükséges adatokat.

Szolgáltatási érdeklődés vagy megrendelés előkészítése esetén a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Ha a megkeresés nem vezet szerződéshez, az ilyen kapcsolati adatokat főszabály szerint a lezárástól számított 6 hónapig őrizzük.

6. Munkavégzés, munkalap és szerződés teljesítése

Ha a felek között szolgáltatási szerződés jön létre, az Adatkezelő a munkavégzéshez szükséges adatokat kezeli, például:

  • ügyfél neve;
  • kapcsolati adatok;
  • munkavégzés címe;
  • készülék és műszaki adatok;
  • hibafeltárás eredménye;
  • elvégzett munka;
  • felhasznált alkatrész vagy anyag;
  • munkalap adatai;
  • a szerződés és teljesítés egyéb szükséges adatai.

Jogalap:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — szerződés teljesítése.

A szerződéses dokumentációt a teljesítést követően általában 5 évig őrizzük meg, amennyiben jogszabály hosszabb időt nem ír elő.

7. Számlázás és számviteli kötelezettség

Számlázás esetén kezeljük a számla kiállításához és megőrzéséhez szükséges adatokat.

Jogalap:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont — az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A számviteli bizonylatokat és az azok alátámasztására szolgáló adatokat a számviteli szabályok alapján legalább 8 évig őrizzük meg.

8. Jótállási, szavatossági és panaszkezelési ügyek

Az Adatkezelő a jótállási, szavatossági vagy panaszkezelési ügyek intézéséhez szükséges adatokat kezelheti, különösen:

  • ügyfél azonosító és kapcsolati adatai;
  • munkalap és számla adatai;
  • korábbi munkavégzés;
  • hiba leírása;
  • kapcsolódó levelezés;
  • a panasz és az arra adott válasz.

Jogalap:

  • kötelező jogi előírás esetén GDPR 6. cikk (1) c) pont;
  • jogi igények kezelése esetén GDPR 6. cikk (1) f) pont.

A fogyasztói panaszt és az arra adott érdemi választ a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint 3 évig őrizzük.

9. Weboldal-biztonság, naplózás és spamvédelem

A weboldal biztonsága, a visszaélések és automatizált spam beküldések megelőzése érdekében technikai adatokat kezelhetünk, például:

  • IP-cím vagy annak egyirányúan képzett hash-e;
  • böngésző / user-agent technikai adata;
  • kérés időpontja;
  • kért oldal vagy végpont;
  • biztonsági és hibainformáció;
  • rate-limit számláló.

Jogalap:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont — a weboldal, az ügyféladatok és az informatikai rendszer biztonságához fűződő jogos érdek.

A kifejezetten spam- és rate-limit célú IP-hash adatokat legfeljebb 24 óráig használjuk.

A normál webszerver- és biztonsági naplók célzott megőrzési ideje legfeljebb 30 nap, kivéve, ha biztonsági incidens kivizsgálása miatt hosszabb megőrzés szükséges.

10. Jogi tájékoztatás megismerésének rögzítése

A Munkafelvétel elküldése előtt a felhasználó igazolja, hogy megismerte az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.

A Munkafelvétel nem minősül automatikusan megrendelésnek és önmagában nem hoz létre szolgáltatási szerződést.

Az igazolás ténye és időpontja azért kerül rögzítésre, hogy az Adatkezelő igazolni tudja a szükséges tájékoztatás megtörténtét.

Jogalap:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont — az Adatkezelő jogi megfelelésének igazolásához és esetleges jogi igények kezeléséhez fűződő jogos érdeke.

A megőrzési idő az adott Munkafelvétel megőrzési idejéhez igazodik.

11. Google Analytics 4

A weboldal hozzájárulás esetén Google Analytics 4 szolgáltatást használ a weboldal használatának statisztikai elemzésére.

GA4 mérési azonosító:

G-XT3111X8R7

Kezelt adatok a Google Analytics működésétől és beállításaitól függően különösen:

  • online azonosítók;
  • cookie-azonosítók;
  • oldalmegtekintés;
  • munkamenetadatok;
  • eszköz- és böngészőinformáció;
  • hozzávetőleges földrajzi információ;
  • hivatkozó oldal;
  • a weboldalon mért események.

A Google Analytics alapértelmezett webes működésében a Google többek között _ga és _ga_XT3111X8R7 sütiket használhat.

Jogalap:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont — hozzájárulás.

A Google Analytics csak az Analitikai kategória engedélyezése után működhet.

A Kazánmentő célbeállítása a Google Analytics felhasználói és eseményszintű adatainak 14 hónapos megőrzése.

12. Google Ads és konverziómérés

A weboldal hozzájárulás esetén Google Ads konverziómérést használhat annak mérésére, hogy a hirdetésből érkező látogatók elvégeznek-e fontos műveletet.

Ilyen esemény különösen:

  • click_to_call — a Kazánmentő saját telefonszámára mutató link megnyomása;
  • generate_lead — szerveroldalon sikeresen rögzített Munkafelvétel.

A click_to_call kattintási szándékot jelez, nem bizonyít tényleges telefonbeszélgetést.

A generate_lead csak valódi szerveroldali siker után mérhető.

A Google mérésbe nem küldünk:

  • nevet;
  • telefonszámot;
  • e-mail címet;
  • címet;
  • hibaleírást;
  • hibakódot;
  • feltöltött fotót;
  • munkafelvételi azonosítót.

Jogalap:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont — hozzájárulás.

Google Ads mérés csak a Marketing kategória engedélyezése után működhet.

A jelenlegi rendszerben külön remarketing vagy személyre szabott hirdetési cél nincs bekapcsolva.

13. Google Tag Manager

A weboldal a Google Tag Manager szolgáltatást használja a mérési címkék központi technikai kezelésére.

GTM konténer:

GTM-5CLL3C9C

A Tag Manager nem önálló ügyfélkapcsolati adatbázis; a rajta keresztül futó Google Analytics és Google Ads címkék működését a cookie-hozzájárulás szabályozza.

14. Cookie-hozzájárulás és Consent Mode v2

A weboldal szükséges, analitikai és marketing kategóriákat kezel.

Alapállapotban:

  • analitikai mérés: tiltva;
  • marketing mérés: tiltva;
  • személyre szabott hirdetési használat: tiltva.

A látogató választását egy szükséges technikai süti segítségével jegyezzük meg.

A hozzájárulás bármikor visszavonható vagy módosítható a lábléc linkjével.

A sütik részletes ismertetését a külön Süti tájékoztató tartalmazza.

15. Adatfeldolgozók és címzettek

Tárhely

Sybell Informatika Kft.
1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet
E-mail: info@sybell.hu
Web: https://sybell.hu/

Szerepe: tárhely, szerveroldali adat- és fájltárolás, a weboldal technikai üzemeltetésének infrastruktúrája, valamint a kazanmento.hu domain levelezőszervere (SMTP).

E-mail / SMTP

A Munkafelvétel admin értesítője és az ügyfél-visszaigazolás hitelesített SMTP-kapcsolaton keresztül kerül továbbításra.

Az SMTP-szolgáltatást a kazanmento.hu domain levelezőszervereként a Sybell Informatika Kft. biztosítja (lásd a Tárhely pontot).

Google

A Google Analytics, Google Tag Manager és Google Ads szolgáltatások kapcsán a Google-csoport megfelelő EGT-beli szolgáltatója, illetve az adatkezelésben részt vevő kapcsolt vállalkozásai férhetnek hozzá a mérési adatokhoz a Google szolgáltatási feltételei szerint.

Az EGT-ben a Google szolgáltatások jelentős részét a Google Ireland Limited nyújtja.

A Google globális infrastruktúrát használhat, ezért egyes adatok az EGT-n kívül is feldolgozhatók. A Google az alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerinti adattovábbítási garanciákat alkalmazza.

16. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

Az Adatkezelőn belül csak azok a személyek férhetnek hozzá a személyes adatokhoz, akiknek az adott munkafelvétel, ügyfélkapcsolat, munkavégzés, számlázás vagy jogi ügy kezelése érdekében erre szükségük van.

Az adatok az Adatkezelő 3 fős saját szerelőcsapatán belül is csak a feladathoz szükséges mértékben használhatók.

17. Adattovábbítás harmadik országba

A Sybell tárhelyszolgáltatás magyarországi infrastruktúrájához kapcsolódó adatkezelés mellett a Google globális szolgáltatásai esetén EGT-n kívüli adatfeldolgozás is előfordulhat.

A Google az alkalmazandó jog szerinti adattovábbítási mechanizmusokat, megfelelőségi határozatokat és szükség esetén szerződéses garanciákat alkalmazza.

18. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A Kazánmentő a Munkafelvétel, ügyfélkezelés vagy szolgáltatás teljesítése során nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

A jelenlegi weboldal külön remarketing / személyre szabott hirdetési profilt nem használ.

19. Az érintett jogai

Az érintett a GDPR feltételei szerint kérheti:

  • tájékoztatását személyes adatai kezeléséről;
  • hozzáférést a személyes adataihoz;
  • pontatlan adatai helyesbítését;
  • személyes adatai törlését;
  • az adatkezelés korlátozását;
  • az adathordozhatóságot, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
  • jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat;
  • hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

A kérelmeket az alábbi e-mail címen lehet benyújtani:

info@kazanmento.hu

20. Panasz a felügyeleti hatóságnál

Ha úgy gondolod, hogy személyes adataid kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Web: https://naih.hu/

Az érintett bírósági jogorvoslatra is jogosult a vonatkozó jogszabályok szerint.

21. Adatbiztonság

Az Adatkezelő a személyes adatok biztonsága érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.

A weboldali rendszerben ennek része különösen:

  • HTTPS;
  • hozzáférés-korlátozás;
  • környezeti változóban / titkos konfigurációban kezelt credentialök;
  • szerveroldali validáció;
  • CSRF-védelem;
  • spam- és rate-limit védelem;
  • biztonságos fájlfeltöltés;
  • nem publikus feltöltési tárhely;
  • naplózás;
  • rendszeres frissítés és ellenőrzés.

22. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő a tájékoztatót módosíthatja, ha megváltozik különösen:

  • az adatkezelési cél;
  • a szolgáltatási folyamat;
  • a használt adatfeldolgozó;
  • a Munkafelvétel;
  • a mérési rendszer;
  • a cookie-rendszer;
  • a jogszabályi környezet.

A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.

Hatályos: 2026. szeptember 24-től.

+36 30 558 0086