Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

Név

Kolmont Dávid E.V.

Jogi forma

egyéni vállalkozó

Székhely / telephely

2200 Monor, Pince utca 28.

Adószám

58460616-2-33

Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám

56956399

Nyilvántartást vezető szerv

Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása

Telefon

+36 30 558 0086

E-mail

info@kazanmento.hu

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által vállalt javítási, karbantartási, szervizelési, készülékcsere- és fűtésszerelési szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

Az ÁSZF fogyasztó és vállalkozás megrendelőkre egyaránt alkalmazható azzal, hogy a jogszabály által kizárólag fogyasztóknak biztosított jogok csak a jogszabály szerinti fogyasztót illetik meg.

A konkrét szerződés egyedi feltételei — különösen a munka pontos tartalma, díja, időpontja és az esetlegesen szükséges anyag vagy alkatrész — a jelen ÁSZF rendelkezéseit kiegészítik.

Ha a kötelező jogszabályi rendelkezés a jelen ÁSZF-nél a fogyasztóra nézve kedvezőbb szabályt állapít meg, a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

3. A Szolgáltató tevékenységi köre

A Kazánmentő márkafüggetlen, javításorientált szerviz.

A weboldalon kommunikált fő szolgáltatási területek:

• gázkazán javítás;
• gázkazán karbantartás;
• gázkazán csere;
• gázkészülék karbantartás;
• gázkonvektor szerviz;
• gázkészülékhez kapcsolódó gázszivárgás keresés és javítás;
• gázbojler javítás;
• átfolyós gáz-vízmelegítő szerviz;
• átfolyós elektromos vízmelegítő szerviz;
• villanybojler-szerviz;
• fűtésszerelés és kivitelezés;
• termosztátcsere és bekötés;
• a fenti munkákhoz kapcsolódó hibafeltárás.

Nem tartozik a jelenlegi szolgáltatási körbe:

• teljes gázhálózat átalakítása;
• gázóra-ügyintézés;
• gázterv készítése vagy MEO-ügyintézés;
• komplex kéménymunka;
• általános vízszerelési szolgáltatási ág;
• duguláselhárítás;
• általános szaniter-szerelés.

A Szolgáltató csak olyan munkát vállal, amelyhez a szükséges szakmai, műszaki és jogszabályi feltételek fennállnak.

4. Kapcsolatfelvétel és munkafelvétel

A Szolgáltató elsődleges kapcsolati csatornája a telefon.

A weboldalon elérhető /munkafelvetel/ űrlap a munka előzetes bejelentésére, az alapadatok és a hibajelenség továbbítására szolgál.

A Munkafelvétel elküldése önmagában nem minősül megrendelésnek, nem hoz létre automatikusan szolgáltatási szerződést, nem jelent visszaigazolt időpontot, és nem minősül végleges árajánlat elfogadásának.

Az automatikus e-mail-visszaigazolás kizárólag annak igazolása, hogy a munkafelvételi adatok beérkeztek.

5. A szerződés létrejötte

A felek között a szolgáltatási szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató és a Megrendelő a konkrét munka lényeges feltételeiben megállapodnak.

Az egyeztetés történhet különösen:

• telefonon;
• e-mailben;
• írásos ajánlat elfogadásával;
• munkalapon;
• vagy a helyszínen, egyértelmű kölcsönös megállapodással.

Ha a hiba oka előzetesen nem állapítható meg, a felek elsőként kizárólag kiszállásban és/vagy hibafeltárásban is megállapodhatnak. Az ezt követő javítás külön jóváhagyást igényelhet.

A Szolgáltató nem köteles olyan további javítást vagy alkatrészcserét elvégezni, amelynek feltételeiben a felek nem állapodtak meg.

6. A Megrendelő együttműködési kötelezettsége

A Megrendelő köteles a munkavégzéshez szükséges valós és lényeges információkat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, ideértve különösen:

• a készülék vagy rendszer típusát, ha ismert;
• a tapasztalt hibajelenséget;
• az esetleges hibakódot;
• a korábbi javításra vagy beavatkozásra vonatkozó lényeges információt;
• a munkavégzés pontos helyét;
• a biztonságot érintő ismert körülményeket.

A Megrendelő köteles biztosítani a munkaterület biztonságos és megfelelő megközelíthetőségét, valamint a munkavégzéshez ésszerűen szükséges hozzáférést.

7. Időpont és kiszállás

Az egyeztetett időpont a felek által meghatározott munkakezdési vagy kiszállási időpont.

A weboldalon vagy más tájékoztató anyagban szereplő jellemző reakció-, javítási vagy alkatrészbeszerzési idők nem minősülnek garantált határidőnek, kivéve, ha a felek az adott munkára kifejezetten így állapodtak meg.

A tényleges munkavégzési időt befolyásolhatja különösen a feltárt hiba jellege, a készülék hozzáférhetősége, az alkatrészellátás, további előre nem látható műszaki körülmény, illetve biztonsági vagy hatósági feltétel.

8. Díjazás

A Szolgáltató aktuális irányadó díjai a /arak/ oldalon érhetők el.

A jelenlegi irányadó díjtartományok:

• Kiszállás: 15 000–25 000 Ft + ÁFA;
• Karbantartás: 10 000–20 000 Ft + ÁFA;
• Sürgősségi / éjszakai felár: 35 000–45 000 Ft + ÁFA;
• Minimum munkadíj: 5 000–20 000 Ft + ÁFA.

A fenti összegek irányadó díjtartományok. A konkrét munka végleges díját a tényleges műszaki helyzet, a szükséges munka, valamint az esetleges anyag- és alkatrészigény határozza meg.

Fix ár sok esetben csak a készülék vagy rendszer vizsgálata után adható.

Ha a felek az adott munkára egyedi ajánlatban vagy más igazolható módon konkrét díjban állapodtak meg, az adott munkára az egyedi megállapodás irányadó.

9. Hibafeltárás, további hibák és többletmunka

A hibajelenségből nem minden esetben állapítható meg előre a tényleges hibaok.

A hibafeltárás során további, az eredeti bejelentésből nem ismert hiba vagy szükséges beavatkozás derülhet ki.

A Szolgáltató a jelentős további munkát, alkatrészigényt vagy többletköltséget a Megrendelővel egyezteti.

A további feltárt hibák javítása külön díjköteles lehet.

A Szolgáltató nem köteles előzetes jóváhagyás nélkül az eredeti megállapodás körén túlmutató munkát elvégezni, kivéve, ha az azonnali biztonsági beavatkozás jogszabály vagy közvetlen veszély elhárítása miatt szükséges és annak feltételei fennállnak.

10. Alkatrész és anyag

Ha a javításhoz alkatrész vagy anyag szükséges, annak típusa és költsége a konkrét készüléktől, hibától és rendelkezésre állástól függ.

A Szolgáltató nem vállal általános kötelezettséget arra, hogy minden készüléktípushoz minden alkatrész azonnal rendelkezésre áll.

Az alkatrészellátás hiánya vagy megszűnése befolyásolhatja a javíthatóságot.

11. Fizetés és számlázás

A szolgáltatás ellenértéke:

• készpénzzel;
• vagy banki átutalással

fizethető.

Bankkártyás fizetés jelenleg nem elérhető.

A Szolgáltató a munkáról számlát állít ki.

A Szolgáltató minden munkáról munkalapot készít. A munkalap tartalmazhatja az elvégzett munka, a felhasznált anyagok és alkatrészek, valamint az egyedi megállapodás lényeges adatait.

12. A munkavégzés megtagadása vagy felfüggesztése

A Szolgáltató megtagadhatja vagy felfüggesztheti a munkavégzést, ha különösen:

• a munkavégzés élet-, egészség-, vagyon- vagy balesetveszélyes;
• a készülék vagy rendszer biztonságosan nem javítható;
• a kért munka jogszabályba vagy szakmai előírásba ütközik;
• a szükséges hozzáférés nem biztosított;
• a munkavégzés alapvető feltételei nem állnak rendelkezésre;
• a munka során olyan további veszélyes hiba derül ki, amely miatt a folytatás nem biztonságos;
• a munka olyan külön szakági vagy hatósági feladatot igényel, amely nem tartozik a Szolgáltató vállalt szolgáltatási körébe.

13. Fogyasztó elállási és felmondási joga

Ez a pont kizárólag fogyasztó és vállalkozás között, távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül létrejött szerződés esetén, a vonatkozó jogszabály szerint alkalmazandó.

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, ehhez a jogszabály által megkövetelt kifejezett kérelme szükséges.

Ha a teljesítés a fogyasztó ilyen kérelmére megkezdődött, és a fogyasztó a szolgáltatás teljes befejezése előtt él felmondási jogával, a jogszabályban meghatározott esetben köteles lehet a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját megfizetni.

A szolgáltatás teljes egészének teljesítését követően a fogyasztó felmondási joga megszűnhet, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljes teljesítésével elveszíti e jogát.

A Munkafelvétel űrlap önmagában nem hoz létre szerződést, ezért annak puszta elküldése nem indítja el a 14 napos határidőt.

14. Sürgős javítás vagy karbantartás

Ha a fogyasztó kifejezetten sürgős javítás vagy karbantartás céljából kéri a Szolgáltató helyszíni felkeresését, a fogyasztói elállási/felmondási szabályokra a mindenkor hatályos jogszabály külön rendelkezései alkalmazandók.

A sürgős javításhoz szükséges szolgáltatáson és alkatrészeken túl megrendelt további szolgáltatás vagy termék nem válik automatikusan a sürgős javításra vonatkozó kivétel részévé.

15. Kötelező jótállás javító-karbantartó szolgáltatásnál

A jótállási határidő a jogszabály szerint a szolgáltatás elvégzése után a dolog fogyasztó vagy megbízottja részére történő átadásával, illetve Szolgáltató általi üzembe helyezés esetén az üzembe helyezés napjával kezdődik.

A Szolgáltató a jogszabály hatálya alá tartozó esetben jótállási jegyet ad a fogyasztónak. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy átadásának elmaradása önmagában nem szünteti meg a jogszabályon alapuló jótállást.

A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő egyéb jogait nem érinti.

16. Önként vállalt további jótállás

A Szolgáltató egyes munkákra vagy beépített alkatrészekre a jogszabályi minimumon felül önként további jótállást vállalhat.

Ilyen többletjótállás kizárólag akkor tekintendő vállaltnak, ha annak időtartamát és feltételeit a Szolgáltató az adott munkához kapcsolódóan írásban — például munkalapon, jótállási jegyen, ajánlatban vagy külön megállapodásban — rögzítette.

A weboldal általános tájékoztató szövege önmagában nem keletkeztet minden munkára azonos időtartamú önkéntes jótállást.

17. Jótállási igény és a hiba eredete

A Megrendelő a jótállási igényt a Szolgáltató elérhetőségein jelentheti be.

A bejelentésnél célszerű megadni az ügyfél nevét, az elvégzett munka azonosításához szükséges adatot, a hiba leírását, valamint a munkalap, számla vagy jótállási jegy adatait, ha rendelkezésre állnak.

A kötelező jótállás körében a jogszabályi bizonyítási szabályok alkalmazandók.

A jótállási felelősség nem terjed ki olyan hibára, amelyről a Szolgáltató bizonyítja, hogy oka a teljesítés után keletkezett, és nem a Szolgáltató teljesítésére vezethető vissza.

Ilyen ok lehet különösen — a konkrét körülményektől és a hatályos jogszabályoktól függően —:

• nem rendeltetésszerű használat;
• külső behatás;
• fagyás vagy túlnyomás;
• a készüléktől független vízminőségi probléma;
• az ingatlan elektromos hálózatának hibája;
• gáz-, víz- vagy más ellátási rendellenesség;
• harmadik személy későbbi szakszerűtlen beavatkozása;
• olyan új hiba, amely nem áll okozati kapcsolatban a Szolgáltató korábbi munkájával.

A jelen felsorolás nem csökkenti a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat.

18. Régi készülékek, rejtett hibák és elhasználódás

A készülék életkora önmagában nem zárja ki a javíthatóságot vagy a jogszabályi igényeket.

Régi vagy elhasználódott készüléknél előfordulhat korrózió, anyagfáradás, elöregedés, tömítetlenség vagy olyan rejtett hiba, amely az eredeti munkavégzéskor ésszerű vizsgálattal nem volt felismerhető.

Ha egy később jelentkező hiba nem áll okozati kapcsolatban a Szolgáltató által elvégzett munkával, annak javítása új, külön díjazású munkának minősülhet.

A Szolgáltató nem alkalmaz általános, a készülék korához kötött automatikus garanciakizárást.

19. Kellékszavatosság és egyéb kötelező fogyasztói jogok

A jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv vagy más kötelező jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, jótállási vagy egyéb igények érvényesítésében.

A fogyasztói jogokat kizáró vagy a kötelező szabályokhoz képest a fogyasztó hátrányára eltérő rendelkezés helyett a mindenkor hatályos jogszabály alkalmazandó.

20. Lemondás és megkezdett teljesítés

A korábbi szolgáltatási gyakorlatban szereplő általános „4 órás” lemondási szabály jelen ÁSZF-nek nem része.

Ha a felek már létrejött szerződés alapján teljesítési időpontban állapodtak meg, és a Megrendelő a munkát lemondja, a jogkövetkezményeket a fogyasztók esetében a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok, az adott munkára kötött egyedi megállapodás, valamint a jogszerűen felszámítható, ténylegesen felmerült költségek és már teljesített szolgáltatás határozzák meg.

A Szolgáltató nem számít fel automatikusan olyan lemondási díjat, amelynek jogalapját a felek megállapodása vagy jogszabály nem támasztja alá.

21. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatást az adott szakmai és jogszabályi követelmények figyelembevételével végzi.

A Szolgáltató felelősségére a mindenkor hatályos magyar jog szabályai irányadók.

A jelen ÁSZF nem zár ki és nem korlátoz olyan felelősséget, amelyet jogszabály alapján kizárni vagy korlátozni nem lehet.

A Szolgáltató nem felel olyan hibáért vagy kárért, amely bizonyíthatóan a Szolgáltató által nem érintett rendszer vagy berendezés hibájából, a Megrendelő vagy harmadik személy későbbi beavatkozásából, a szolgáltatástól független közmű- vagy hálózati hibából, vis maiorból, vagy más, a Szolgáltató teljesítésével okozati kapcsolatban nem álló körülményből ered.

22. Panaszkezelés

A Megrendelő panaszát közölheti a Szolgáltatóval:

E-mail

info@kazanmento.hu

Postai cím

2200 Monor, Pince utca 28.

Telefon

+36 30 558 0086

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja.

A fogyasztó írásbeli panaszát a Szolgáltató a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja, és intézkedik a válasz közlése iránt.

A panaszt elutasító válasz indokolást tartalmaz.

A Szolgáltató a fogyasztói panasz és az arra adott érdemi válasz másolatát a jogszabály szerinti időtartamig, jelenleg 3 évig megőrzi.

23. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező kormányhivatalhoz fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint jelenleg:

Az aktuális illetékességi és elérhetőségi adatok a kormanyhivatalok.hu oldalon ellenőrizhetők.

24. Békéltető testület

A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A Szolgáltató székhelye szerint:

A fogyasztó a rá vonatkozó, jogszabály szerint illetékes más békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségét teljesíti.

25. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére a Kazánmentő külön Adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.

A Munkafelvétel során kezelt adatok, a feltöltött fotók, az e-mailes kapcsolattartás, a webanalitika és a cookie-k részletes szabályai nem jelen ÁSZF-ben, hanem a külön Adatkezelési és Süti tájékoztatóban kerülnek rögzítésre.

26. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatási kör, üzleti működés vagy technikai folyamat változása esetén.

A már létrejött szerződésre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos feltételek alkalmazandók, kivéve, ha a felek jogszerűen másként állapodnak meg vagy kötelező jogszabály másként rendelkezik.

27. Irányadó jog és záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-re és az annak hatálya alá tartozó szerződésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi szabályok és az adott szolgáltatásra alkalmazandó külön jogszabályok irányadók.

A felek törekednek arra, hogy vitás ügyüket elsődlegesen békés úton rendezzék.

A fogyasztó jogszabályon alapuló igényérvényesítési lehetőségeit a jelen ÁSZF nem korlátozza.

Hatályos: 2026. szeptember 24-től.